תכתובת מעניינת עם חברת שיק

לפני כשבוע קיבלתי מייל מחברת שיק, ובעקבותיו התפתחה תכתובת בינינו, שאני מביאה אותה כאן כלשונה.

מייל ראשון משיק:

----------- שלום,

שמי ------------ הנני משמשת יועצת התקשורת ומנהלת יחסי הציבור של CHIC מזה כ- 4 שנים.

משרדנו מנהל עבורם  את מערך התקשורת הכתובה והאלקטרונית ומעורב בתכנים ובמסרים היוצאים אל המדיות השונות. 

נתקלנו בבלוג שלך "מה בבקבוק" אותו את כותבת, המכיל תוכן תמוה המציין כי הנך "בעיצומו של פרוייקט היפטרות משיק ומשאר לקים רעילים".

אנו בטוחים כי ידוע וברור לך מה ההשלכות של פרסום תוכן מסוג זה וכי הנך נתמכת בעובדות משמעותיות הנמצאות בידייך. 

בהחלטה ראשונית עם היועץ המשפטי של החברה, הוחלט לבקש ממך, טרם נקיטה בהליכים משפטיים, להציג בפנינו תוך 3 ימי עבודה

את העובדות הקיימות ברשותך,  מהם עולה באופן חד משמעי וברור כי הלקים של חברת שיק הנם רעילים ולציין מהם מקורות הידע עליהם

הנך מסתמכת באמירה  זו. 

אנא התייחסותך המהירה.

בכבוד רב,

-------------

המענה שלי:

אחד החומרים ששיק משתמשת בהם בלקים שלה - לפחות על פי רשימת הרכיבים המוצהרת על הבקבוק -   הוא Toluene.  זהו חומר הידוע כחומר רעיל ומסרטן, אשר חברות לקים המחשיבות את עצמן  הפסיקו להשתמש בו מזה זמן. בחברות לקים בחו"ל מקובל לציין על גב האריזה שהלק נטול טולואן ועוד שני רכיבים מסרטנים שנמצאים אף הם בחלק מהלקים מהסוג הישן (פורמלדהיד ו DBP - שאינם מצויים בלקים של שיק).

  הטולואן כלול ברשימת 189 החומרים המוגדרים מסוכנים על ידי ה-  USEPA  ולפיכך המגמה העולמית בלקים היא להימנע מהחומרים האלה, ולהעדיף חומרים אחרים, מסוכנים פחות לבריאות.

כאשר אני מפרסמת בבלוג שלי ביקורת על לק מסוים (ושיק קיבלו אצלי בבלוג לא מעט פרסום - משום שאני אוהבת רבים מהלקים שלהם) אני מתייחסת עניינית לכל מיני היבטים - מראה, צבע, מרקם וקלות המריחה הם חלק מההיבטים שאליהם אני מתייחסת. רעילות או אי רעילות הם בהחלט נתונים הראויים בעיני להתייחסות, ואני סבורה שציבור הצרכנים צריך לדעת אילו חומרים מצויים במוצרי הצריכה שלו.

אגב, בעבר פניתי אל שיק בשאלה בעניין הרעילות, אך לא זכיתי למענה.

בכבוד רב,

- - - - - - -

מייל שני משיק:

ראשית אני מודה לך על התייחסותך העניינית והמהירה.

תגובתך מועברת לנציגי החברה על- מנת לקבל את תגובתתם.

אכן ראינו את תשומת לבך ללקים של שיק לא פעם בבלוג -  שם  הם זכו לפרגון

שנעם והחמיא לנו מאד.

חברת CHIC מתנהלת בשקיפות מלאה מול צרכניה מאז ומעולם.

 איכות החומרים ובריאות לקוחותיה היא מטרה חרוטה על דגלה

מאז היווסדה.

אם קבלת תגובתם לתשובתך נשמח לעדכנך במהירות האפשרית.

תודה

- - - - - - - - -

וכעבור ימים ספורים הגיע מהם המייל הבא:

 - - - - - -  שלום רב,

ראשית דברנו היינו רוצים לציין בפנייך כי התרשמנו מהידע המקצועי אותו הפגנת.

חשוב לנו להדגיש כי הלקים של CHIC אינם מכילים  פורמלדהיד DBP וטולואן.

אין ספק כי התייחסותך למרכיבים היא בהתאם למה  שמודפס  על גבי הבקבוק .

הפורמולות שלנו מתעדכנות בהתאם לפרסומים המתפרסמים על-ידי הרשויות הבינלאומיות בעולם המקצועי.

Toluene הוא חומר שלא הוסר מרשימת המרכיבים על-אף שאינו כלול במרכיבי הפורמולה הנוכחית.

כפי שהנך מבינה, עדכון  הדפסת הבקבוקים מחדש הוא תהליך מתמשך ועל כן אנו צופים שהוא יושלם  

 במהלך  החודשים הקרובים.

אנו מרגישים חובה נעימה  להודות לך באופן אישי על תשומת לבך ואנו נשמח לעמוד לרשותך בכל שאלה.

הבמה לה אנו זוכים בבלוג שלך היא בהחלט עניינית ומחמיאה לנו ,  ברוב המקרים.

תודה

CHIC תעשויות תמרוקים

אציין רק כי את התכתובת הנ"ל  הבאתי בדיוק כפי שהיא היתה במקור, באמצעות גזירה והדבקה מהמייל (גם הפונטים והצבעים במקור). רק השמות, בהיותם בלתי רלוונטיים לתוכן, הושמטו ובמקומם הובא הסימון - - - - - - - . המשפטים באדום הם משפטי הקישור שלי, והם המשפטים היחידים שלא היו בתכתובת במקור.